Как прогреть домен: инструкция, лимиты и метрики

Как прогреть домен

При подготовке рассылки с нового домена, еще не обладающего репутацией, необходимо провести его прогрев. Начать следует с корректной настройки доменной почты, то есть выбора отправляющего домена и добавления SPF-записи и DKIM-записи, если домен не делегирован на сервера GetCourse. После этого можно приступать к рассылкам согласно следующим правилам:

• отправлять первую рассылку не свыше 1000–3000 адресов в сутки;
• отправление данного объёма писем распределить на два-три часа, чтобы они уходили равномерно (на стороне GetCourse для такой рассылки предусмотрен троттлинг);
• ежедневно увеличивать объёмы отправки примерно на 30% по сравнению с предыдущим днем;
• рассылать сообщения регулярно (ежедневно), желательно в одно и то же время;
• ежедневно фиксировать статистику по открытиям, кликам, жалобам и данные из Постмастера. Если показатели снижаются, возвращаться к началу и отправлять снова малыми объёмами.

Таким образом, вы постепенно приучаете почтовые платформы к тому, что письма, отправленные от вашего имени с этих IP-адресов, являются нормальной ситуацией, как и должно быть. Главное во время прогрева — равномерное и постоянное увеличение объёмов отправок и контроль за показателями.

Таблица рекомендуемого распределения объёмов отправки по дням

Если из аккаунта одновременно отправляются несколько рассылок, каждую из них нужно ограничить так, чтобы общий лимит не превышался.

Из каких параметров складывается репутация отправителя

К техническим характеристикам инфраструктуры рассылок относятся:

1. Отправляющий домен — это фактический домен, с которого осуществляется отправка. Для GetCourse это тот домен, на который настроена доменная почта:

2. Отправляющие IP-адреса. Их GetCourse назначает автоматически или предоставляет возможность заказать выделенный IP для рассылок.

3. Ключ DKIM, которым подписываются рассылки. При настройке доменной почты на GetCourse этот параметр настраивается через вашего хостера. Если домен делегирован серверам GetCourse, прописывать DKIM отдельно не требуется.

4. Домены, указанные в теле письма. Провести проверку доменов можно с помощью внутреннего анализатора рассылок. С его помощью можно определить, встречается ли в вашем письме упоминание доменов, занесённых в чёрные списки каких-либо сервисов:

При оценке репутации помимо технических параметров учитывается качество взаимодействия пользователей с рассылками:

1. Жалобы на спамЛучше не превышать 0,4–0,5% жалоб от общего числа сообщений. Сильно негативное влияние — один из ключевых параметров при оценке качества рассылок отправителя. Вы можете просматривать количество жалоб на спам через GetCourse, а также использовать сторонние сервисы (например, Postmaster).

2. Ошибки доставкиЛучше избегать превышения 1–3% ошибок от общего числа сообщений. Этот параметр демонстрирует почтовому провайдеру, как тщательно вы контролируете качество списка получателей и очищаете его от устаревших или несуществующих адресов. В статистике доставки рассылки на GetCourse видно, сколько писем не было доставлено по причине ошибок.

Чтобы предотвратить отправку сообщений на несуществующие или ошибочно введённые пользователями адреса, можно использовать настройки рассылки, отправляя письма исключительно:

• по адресам, которые гарантированно существуют — в системе адрес считается существующим, если на него было отправлено хотя бы одно письмо, которое просмотрел пользователь;
• на адреса, для которых получено разрешение на рассылку — письмо будет отправлено только тем пользователям, которые явно разрешили получать письма с использованием метода Double-opt-In.

Также на GetCourse предусмотрена автоматическая отписка от рассылок для пользователей с несуществующими адресами. Если адрес указан неверно, сообщения этим пользователям больше не будут отправляться.

3. Открытия и клики в письме — чем выше этот показатель, тем лучше. Статистику можно посмотреть для каждого письма на стороне GetCourse.

4. Удаления писем — до прочтения (просто из списка писем) и после прочтения. Чем ниже этот показатель, тем лучше. Статистику можно увидеть, например, на стороне Postmaster.

5. Ответ на сообщение — очень позитивный фактор, свидетельствующий о высокой заинтересованности получателя в рассылках. Этот показатель можно увидеть в статистике рассылок на стороне GetCourse.

6. Наличие спам-ловушек в базеТипичные случаи возникновения спам-ловушек в базе подписчиков:

— рассылка по приобретённой базе;

— рассылка по устаревшей базе с неактуальными адресами;

— отправка по адресам с опечатками.

Чтобы в списке подписчиков не оказалась подобная спам-ловушка, можно воспользоваться следующими мерами:

• письмо Double Opt-In, подтверждающее адрес электронной почты пользователя;
• очистка базы от купленных списков и устаревших адресов;
• рассылки отправляются только на существующие адреса.