Как подключить Viber-бот к аккаунту GetCourse

Как получить данные бота для интеграции

Чтобы общаться с клиентами через Viber, требуется настроить интеграцию с чат-ботом. Для этого понадобятся URI и токен бота, которые можно получить:

• у авторизованных провайдеров Viber;
• в панели администратора Viber (если ранее вы уже регистрировали ботов с этим номером телефона).

Рассмотрим оба способа ↓

У официального провайдера

Для получения интеграционных данных:

1. Перейдите на страницу viber.
2. Выберите партнера из списка.
3. Перейдите на сайт партнера и свяжитесь с ним для создания бота Viber. Для продолжения интеграции получите у провайдера URI и токен бота.

В панели администратора Viber

Если вы уже регистрировали бота Viber на свой номер телефона, получите данные для интеграции:

1. Авторизуйтесь в панели администратора Viber используя тот же номер телефона.
2. Нажмите на кнопку «Запрос учетной записи бота».

3. Заполните форму и ждите дальнейших указаний от команды Viber.

Настройка интеграции с ботом

Получив URI и токен бота на предыдущем этапе, можно начать интеграцию в GetCourse.

Интеграцию с Viber можно настроить:

• владелец аккаунта,
• администратор.

Для этого:

1. Откройте раздел «Сообщения — Viber».
2. Нажмите кнопку «Добавить».

3. Укажите название бота — оно будет отображаться пользователям при получении сообщений.
4. Токен и URI следует ввести, используя данные, полученные на предыдущем этапе.
5. Сохраните изменения.

Теперь у вас есть возможность настроить приветственные сообщения:

• Приветствие для неавторизованных пользователей будет отправлено тому, кого чат-бот не смог распознать, то есть не сумел сопоставить отправителя с профилем в аккаунте вашей школы. Под сообщением расположится кнопка для авторизации пользователя.
• Приветствие для авторизованных пользователей, которых бот определил, будет отправлено именно им. Здесь можно кратко объяснить назначение чат-бота (например, для обращения в техподдержку или связи с куратором).

Подключение Viber пользователями

После настройки интеграции вашим пользователям будет доступно три способа подключения к Viber:

• на странице сайта,
• по короткой ссылке,
• в профиле.

На странице сайта

Чтобы пользователь имел возможность подключить Viber со страницы вашего сайта:

1. Добавьте блок «Вход через соцсети» на страницу.

2. Выберите вариант Viber.
3. Сохраните изменения, а затем опубликуйте их.

Вы можете перенаправлять пользователей со стороннего сайта на страницу, созданную в аккаунте, на которой размещены такие кнопки.

При нажатии на кнопку пользователь будет перенаправлен в чат-бот:

• если пользователь при этом не авторизован, отобразится кнопка для авторизации;
• Если пользователь авторизован, отобразится кнопка подключения.

По короткой ссылке

Пользователи аккаунта могут активировать Viber-бот через короткую ссылку формата https://адрес_вашей_школы/pl/vbr.

Вы можете выбрать удобный для вас способ перенаправления на эту ссылку. Например, вставьте ссылку в письмо, добавьте кнопку с ней на своем сайте или настройте редирект с любой страницы на данный адрес. При переходе по ссылке пользователь попадет в чат-бот.

В профиле

Чтобы самостоятельно подключить Viber, пользователю необходимо:

1. Откройте раздел «Профиль — Уведомления».
2. Нажмите кнопку «Подключить Viber».

После перехода к боту пользователь обязан подписаться на него. Это можно осуществить тремя способами:

1. Щелкнуть по кнопке «Подключить» в диалоге.
2. Написать сообщение боту.
3. Разрешите получение сообщений в настройках бота: нажмите кнопку «Включить диалог» в мобильной версии или переведите переключатель в версии для компьютера.

Отключение Viber от профиля

Пользователь может отключить Viber от своего профиля двумя способами:

1. Привязать Viber к иному профилю на GetCourse.
2. Отключить диалог чата через настройки.

При удалении пользователя его привязка к Viber также будет удалена.

На GetCourse можно подключать и использовать для общения с пользователями иные мессенджеры: