Как настроить доменную почту для рассылок в GetCourse

Зачем нужна доменная почта

Если вы планируете хотя бы минимальное взаимодействие с учениками через email, вам понадобится доменная почта для:

1. Снять ограничение на количество писем. Если доменная почта не настроена, то за одну рассылку вы сможете отправить письмо от имени системного почтового адреса no-reply@getcourse.ru только 50 пользователям.
2. Защитите письма от попадания в спам и активируйте защиту репутации домена. Отправляя рассылки от имени собственного домена, вы сможете контролировать репутацию отправителя массовых рассылок и не зависеть от репутации других отправителей, использующих системный адрес. Это позволит избежать попадания в спам.
3. Позволить клиентам отправить письмо на официальный почтовый ящик школы. Вы можете разместить адрес для общего доступа. Письма, направленные на этот адрес, будут поступать в раздел «Входящие» вашего аккаунта.
4. Повысить доверие подписчиков. Если письма поступают с известного адреса, вероятность того, что пользователь их прочтет, возрастает.

Как выбрать способ настройки доменной почты

Доступна настройка доменной почты:

• владельцу аккаунта,
• ответственному администратору.

Полная настройка почты включает три этапа:

1. Создание доменного ящика:
   
   • на GetCourse — вариант, который прост в настройке;
   • на стороннем почтовом сервисе — настройка сложнее, однако имеются дополнительные возможности, например, настройка собственных спам-фильтров, создание нескольких ящиков для сотрудников для независимой переписки с клиентами и т. д.
   
   
2. Настройка домена для отправки писем выполняется в зависимости от места расположения вашего домена:
   
   • на NS-серверах GetCourse — настройки осуществляются через аккаунт на GetCourse
   • на сторонних NS-серверах — конфигурация производится в том сервисе, где размещен ваш домен.
   
   

   Для настройки у вас уже должен быть куплен домен. Если вы его еще не приобрели или не знаете, каким способом домен размещен, вернитесь к этой статье

   
   

   → «Как привязать домен и обновить адрес аккаунта на GetCourse»

Чтобы настроить домен для отправки писем, необходимо прописывать DNS-записи. Они требуются для прохождения проверки безопасности почтовыми сервисами, принимающими письма. Общие правила для этих записей следующие:

• SPF — это запись, в которой перечислены все сервисы, с которых планируется отправка рассылок. Запись должна быть единственной, поэтому, если вы решите использовать дополнительный внешний сервис-рассыльщик или настроить доменный ящик на стороннем почтовом сервисе, SPF-запись вашего домена необходимо расширить, добавив SPF-записи этих сервисов.

  Пример объединенной записи, если рассылки инициируются от аккаунта на GetCourse и через сервис Sendpulse:

  
  

  v=spf1 include:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.gca.to include:mxsspf.sendpulse.com ~all*где xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx — уникальное значение для каждого аккаунта, которое вы можете скопировать [со вкладки «Почта»] в вашем аккаунте.

• MX — запись, указывающая, на какой сервис направлять входящие письма. Запись должна быть единственной и принадлежать тому сервису, где создан доменный ящик. Исключение: если сервис предоставляет несколько своих MX-записей, то для домена можно прописать их все.

• DKIM — запись, подтверждающая подлинность отправителя. Может существовать несколько записей: по одной от каждого сервиса, с которого вы осуществляете рассылки.

• DMARC — цифровая подпись, позволяющая задать правила обработки писем, не прошедших проверку подлинности. Мы советуем настроить DMARC для защиты репутации домена и получателей ваших писем от спуфинга, когда злоумышленники маскируются под домен отправителя.

3. Защита репутации домена — важный этап, который поможет предотвратить попадание ваших рассылок в спам.

Далее мы рассмотрим настройки двух первых шагов, если вы решили создать доменный ящик на GetCourse и ваш домен находится:

• на NS-сервере GetCourse,
• на сторонних NS-серверах.

После этого мы рассмотрим шаги, направленные на защиту репутации домена.

Если вы решили создать доменный ящик на стороннем сервисе или уже располагаете им, то перейдите к разделу [Прочие случаи].

Настройка доменной почты от GetCourse

Простой способ настройки доменной почты — не требуется создавать ящик на стороннем сервисе.

Сначала определите, на каком домене или поддомене вы хотите настроить доменную почту:

• передан на NS-сервера GetCourse,
• передан стороннему сервису.

Настройка почты от имени домена/поддомена, который делегирован на GetCourse

Когда ваш домен или поддомен размещен на NS-серверах GetCourse, записи, необходимые для отправки рассылок (SPF, MX и DKIM), будут автоматически добавлены для вашего домена. Их можно просмотреть в настройках домена, развернув строку «Редактирование DNS-записей»:

• MX-запись в этом случае не подлежит редактированию. Она должна быть единственной и только от GetCourse.
• Если вы планируете рассылки от того же домена через другие сервисы, SPF-запись следует дополнить. Пример объединения записей смотрите в [этом разделе].
• DMARC-подпись устанавливается при использовании самой мягкой политики, поэтому советуем постепенно ее ужесточать согласно инструкции → в этой статье.
• DKIM-подпись от GetCourse установлена, но не отображается в списке, так как не подлежит редактированию. Если вы планируете отправлять рассылки через другие сервисы, добавьте их DKIM-подписи.

Далее создайте ящик:

1. Перейдите на вкладку «Почта».
2. Переместите селектор так, чтобы он располагался напротив варианта с доменным адресом.
3. Укажите имя ящика, как в нашем примере info.
4. Сохраните изменения.

Затем перейдите на вкладку «Домены», укажите домен, для которого настроена почта, как основной и сохраните изменения.

Основной домен — это тот домен, адрес которого используется для подстановки в ссылки, отправляемые в уведомлениях и письмах пользователям аккаунта.

Например, если в письме использовать переменную {account_login_address} для адреса входа в аккаунт, то получатель увидит вместо нее ссылку с основным доменом, как в нашем примере https://100byketov.ru/cms/system/login.

Только ссылки с основного домена авторизуют пользователя в аккаунте при переходе по ним из письма, таким образом ему не потребуется вводить логин и пароль.

Вы настроили доменный почтовый адрес. Сообщения из аккаунта теперь отправляются с этого адреса, а письма, полученные по нему, поступают в раздел «Входящие» аккаунта вашей школы на GetCourse.

Далее переходите к [конфигурация защиты репутации домена].

Настройка почты от имени домена/поддомена, делегированного на сторонний сервис

Если ваш домен привязан к иному сервису, то для настройки почты:

1. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта», затем откройте вкладку «Домены» и добавьте свой домен.

2. На открытой странице настроек домена переместите селектор для выбора варианта размещения на «На своем NS-сервере».
3. Сохраните изменения.

4. Перейдите на вкладку «Почта».
5. Переместите селектор так, чтобы он располагался напротив варианта с доменным адресом.
6. Укажите имя ящика, как в нашем примере info.
7. Сохраните изменения.

После этого войдите в сервис, где размещен ваш домен, и добавьте в его DNS-зону необходимые для настройки почты записи (MX, SPF, DKIM и DMARC):

• MX-запись в данном случае должна быть единственной и исходить исключительно от GetCourse.

   Тип записи — MX Имя — @ Значение — mx.getcourse.ru. Приоритет — 10

• Скопируйте SPF-запись в вашем аккаунте GetCourse на вкладке «Почта» — для каждого аккаунта она уникальна. Если вы собираетесь отправлять рассылки от имени того же домена через другие сервисы, дополните её значениями данных этих сервисов. Пример объединения записей смотрите в [этом разделе].

• Скопируйте DKIM-подпись от GetCourse, нажав на «настройки» рядом с меткой «DKIM-подпись исходящих писем». Внесите её в DNS-зону домена. Также добавьте DKIM-подписи всех других сервисов, если планируете рассылки.

• DMARC-подпись можно добавить, постепенно ужесточая политику согласно инструкции → в этой статье.

Вы настроили доменный почтовый адрес. Сообщения из аккаунта теперь отправляются с этого адреса, а письма, полученные по нему, поступают в раздел «Входящие» аккаунта вашей школы на GetCourse.

На данном этапе вы можете настроить открытие аккаунта через поддомен, если по доменному адресу открывается другой ресурс, по → инструкции в данной статье. После этого вы сможете выбрать поддомен в качестве основного домена аккаунта.

Основной домен — это тот домен, адрес которого используется для подстановки в ссылки, отправляемые в уведомлениях и письмах пользователям аккаунта.

Например, если в письме применить переменную адреса входа в аккаунт {account_login_address}, то получатель увидит вместо неё ссылку с основным доменом, в нашем примере: https://school.100byketov.ru/cms/system/login.

Только ссылки с основного домена авторизуют пользователя в аккаунте при переходе по ним из письма, таким образом ему не потребуется вводить логин и пароль.

Далее приступайте к настройке защиты репутации домена ↓

Защита репутации домена

Почтовые сервисы внимательно контролируют, чтобы пользователям приходило минимальное количество спам-писем. В связи с этим недостаточно просто настроить доменную почту — необходимо обеспечить защиту репутации домена-отправителя и постоянно поддерживать её на высоком уровне, чтобы письма продолжали доходить до подписчиков.

Какие действия можно предпринять для защиты и сохранения репутации домена:

1. Настройте FBL — его можно сконфигурировать для определённых почтовых сервисов, на которые вы будете отправлять письма.

FBL — представляет собой технологию, позволяющую пользователям одним кликом отказаться от рассылки прямо из почтового ящика. В результате письма не будут отправляться пользователям, не заинтересованным в подписке, что предотвратит ухудшение репутации домена отправителя.

• При отправке на русскоязычную аудиторию выполните настройку FBL для Mail.ru→ «Настройка FBL».
• Если вы планируете работать с пользователями из других стран, воспользуйтесь инструкцией по настройке для Yahoo → «Настройка FBL в Yahoo».

2. Если с вашего домена ранее не проводились рассылки, рекомендуется сначала его прогреть, то есть постепенно увеличивать количество отправляемых писем. Это важно, так как при резком запуске массовых рассылок с нового, незнакомого почтовым сервисам домена, риск попадания писем в спам возрастает. Ознакомьтесь с инструкцией → «Как прогреть домен».

3. Если возможно, зарегистрируйтесь в сервисах постмастеров и регулярно следите за репутацией домена. Сервисы постмастеров позволяют отслеживать репутацию отправителя и оперативно реагировать на негативные изменения. Mail.ru → https://postmaster.mail.ru/Google → https://postmaster.google.com/

4. Обязательно работайте с базой ваших подписчиков:
   
   • определяйте тех, кто больше не читает ваши письма;
   • попробуйте вернуть активность этих подписчиков, например, с использованием специальных предложений;
   • оптимизируйте базу рассылок, исключая из нее тех, кто так и не проявил интерес к вашим письмам.
   
   Более подробную информацию можно найти в статье → «Как подготовить базу к ведению email-рассылок и поддерживать её в актуальном состоянии».

Если вы хотите узнать подробнее, как корректно проводить рассылки из вашего аккаунта, чтобы не попасть в спам, запишитесь на наш → Курс по рассылкам.

Для получения дополнительной информации о доставляемости рассылок ознакомьтесь со статьей → «Что влияет на доставляемость писем».

Прочие случаи

Хочу создать доменную почту на стороннем сервисе

Если по каким-либо причинам настройка доменной почты на GetCourse вам не подходит, вы можете воспользоваться сторонним почтовым сервисом. Ознакомьтесь с нашими инструкциями:

• Настройка доменной почты через VK WorkMail (ранее Mail.ru)
• Настройка доменной почты в Яндекс 360 для бизнеса
• Настройка доменной электронной почты в Google Workspace
• Настройка домена для рассылок и организация доменной почты на Beget

После этого обязательно закончите процесс настройки — настройте защиту репутации домена согласно инструкции [в разделе выше].

У меня уже имеется доменная почта на стороннем сервисе. Как с её помощью отправлять рассылки через GetCourse?

Если у вас уже существует настроенная доменная почта у стороннего сервиса, то вам потребуется дополнительно настроить прием и отправку писем для аккаунта на GetCourse:

1. Для получения писем, поступающих на ваш внешний доменный ящик, настройте переадресацию в раздел «Входящие» вашего аккаунта на входящий адрес. Адрес можно скопировать в разделе «Профиль» — «Настройки аккаунта» на вкладке «Почта».

2. Чтобы отправлять рассылки из вашего аккаунта под именем домена:


• включите домен в список доменов аккаунта;

• выберите вариант размещения «На своем NS-сервере» и сохраните

• в разделе «Почта» переместите селектор исходящей почты напротив нужного домена и укажите название ящика, соответствующее тому, что задано для вашего доменного почтового ящика в стороннем сервисе (в нашем примере — info);

• Скопируйте значение SPF-записи, затем откройте DNS-зону вашего домена и дополните уже существующую там запись SPF скопированным значением из вашего аккаунта на GetCourse

• Скопируйте значение DKIM-подписи и добавьте его в DNS-зону домена отдельной записью (объединять не нужно).

Далее обязательно убедитесь, что у вас активирована защита репутации домена согласно инструкции [в разделе выше].