Технологии удержания внимания

Хочу вернуться к теме установления контакта. Тема контакта тесно связана с технологиями удержания внимания пользователя. В прошлый раз я говорил про энергетику эксперта. Эксперт — это центральный элемент в онлайн-школе. Эксперт, который заряжает энергетикой, лучше удерживает внимание пользователей, чем скучный эксперт. Сейчас я не рассматриваю ВУЗовские аномалии, когда приходится слушать преподавателя, а иначе через пол года будет армия.

Итак, какие проекты сейчас явно вырываются вперед?

1. С ярким экспертом-фанатиком, за которым хочется наблюдать. Эксперт-фанатик — один из источников внутренней мотивации пользователя.
2. С большим количеством нарратива. Все хотят знать внутрянку проекта. Все любят истории (история — один из психологических триггеров). Пользователи хотят следить за людьми или яркими проектами как за сериалами. Они будут приходить снова и снова за новой порцией информации и будут прикипать к вашему проекту.
3. С понятной ценностью (пользой) для пользователя. Проекту нужно четкое позиционирование. Иначе пользователь не сможет быстро запустить процедуру определения «свой/чужой». В этот же пункт входит, например, и тема для обучения. В идеале польза должна быть измеримой.

Если у пользователя нет выбора и ему очень нужен ваш продукт, то вы можете позвонить себе сделать упор только на третьем пункте. Но если есть очень похожий конкурент и этот конкурент более заразительный и яркий, то он будет побеждать.

Я наблюдаю естественный отбор проектов: в живых остаются яркие, заразительные, полезные проекты. А у других (даже с более полезным продуктом) не прет. На моих глазах угасло несколько проектов по фитнесу, по маникюру, по рисованию только потому, что эксперт не зажигал.